Política de Trocas e Devoluções

Última actualização: 9 de julho de 2026

Produtos personalizados — regra geral

Todos os nossos produtos são impressos à medida com a tua arte. Por isso, nos termos da lei (art. 16.º, al. c) da Directiva 2011/83/UE; DL 24/2014), não se aplica o direito de livre resolução de 14 dias a bens personalizados. Antes de a encomenda entrar em produção, podes cancelar sem qualquer custo.

A nossa garantia de qualidade

Isto não significa que fiques desprotegido — se algo correr mal por nossa causa, resolvemos:

• Defeito de produção (impressão, corte, acabamento);
• Produto diferente do configurado;
• Dano provocado pelo transporte.

Como reclamar

• Contacta-nos no prazo de 14 dias após a recepção, através do formulário de contacto.
• Indica o número da encomenda e junta fotografias do problema (e da embalagem, em caso de dano de transporte).
• Não devolvas o material sem indicação nossa — se for necessário, enviamos-te uma guia de devolução sem custos.

Resolução

Sendo a reclamação procedente, reimprimimos sem custos com prioridade ou fazemos o reembolso — à tua escolha. Os teus direitos legais de garantia mantêm-se sempre intactos.