Política de Reembolsos

Última actualização: 9 de julho de 2026

Quando reembolsamos

• Cancelamento antes de a encomenda entrar em produção;
• Reclamação procedente (defeito, produto errado, dano de transporte) em que prefiras reembolso em vez de reimpressão;
• Encomenda recusada por nós (ex.: ficheiro inviável ou conteúdo não permitido);
• Impossibilidade de entrega imputável a nós.

Método e prazo

O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento da compra, no prazo de 5 a 10 dias úteis após a confirmação. Se o método original não o permitir, combinamos contigo uma alternativa (ex.: transferência bancária).

Reembolsos parciais

Se o problema afectar apenas parte da encomenda (um artigo entre vários, ou parte da tiragem), o reembolso pode ser proporcional — explicamos sempre o cálculo antes de o processar.

Dúvidas? Fala connosco.